Ｑ3 宅配便の配送状況を確認する「伝票番号」は教えてもらえますか？

　商品の発送準備ができ次第、発送予定日、到着予定日、宅配便の伝票番号、配送確認ができるホームページのURLをメールにてお知らせ致します。このホームページには、お届け先エリアを担当する宅配便会社営業所の電話番号が記載されていますので、お客様から営業所へお電話をしていただき、お届け日時の指定・変更をしていただくことも可能です。

　

　

Ｑ5 表示されている商品のサイズ等は正確ですか？

　当店でお取り扱いしています商品は、ほとんどがハンドメイドのため、サイズや色柄に若干の誤差が生じる場合がございます。工場で品質管理をされて生産されている製品ではございませんので、表示サイズは平均値とお考えください。

　

Ｑ6 商品のクオリティーについて教えてください。

　当店の商品はほとんどが、発展途上国でこつこつと手作りされた品ですので、色の濃淡・ゆがみ・凹凸・数センチ程度までのサイズ誤差などがあることがございます。当店では、できる限り質の高い商品をお届けするよう、日々努めていますが、工場で品質管理をされて作られる機械生産品のような完璧な品質とは趣が異なる物もございます。アジア各地で作られる手作り品ならではの特性として、どうぞご理解ください。

　

Ｑ7 商品についての詳細が知りたいのですが。

　ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お電話でのお問い合わせは、回答までに少々お時間をいただき、お待たせする事がございますので、メールによるお問い合わせをお薦め致します。

　

Ｑ8 照明器具のワット数は変えられますか？

　当店の照明器具は、電気機具が取り付けられた状態で入荷されますので、ワット数の高い電球に対応した機具に付け替えてのお届けは、承っておりません。また、ご購入後に電球を交換される際、当店からお届けする電球よりワット数の高い物との交換はおやめください。高温による機具の変形及び火災の原因になります。

　

Ｑ9 商品の取り置きはしてもらえますか？

　お客様のご要望により、最長1ヶ月間、商品をお取り置き致します。メール・ファックス等でお取り置きをお申し付けいただくか、ショッピングカートでのご注文の際、通信欄に「取り置き希望」とお書き添えください。お客様から発送依頼をいただき次第、早急に発送致します。尚、クレジットカード決済をご指定いただくと、1週間程で決済が実行されます。後日追加でご注文の予定があるお客様は、振込・振替・代引きをご指定ください。

　　

Ｑ10 注文品を複数の届け先に個別発送してもらえますか？

　個別発送を承ります。お届け先とお届け商品をご指定ください。尚、送料は個別にご負担いただき、送料無料サービスの適用外とさせていただきます。

　

Ｑ11 メール便での配送はなぜなくなってしまったのですか？

　以前当店では、軽量商品をメール便や普通郵便でお届けしていましたが、配送中に遅配、誤配、紛失、破損などがあり、お客様にご迷惑をおかけする事が度々ありました。メール便や普通郵便では配送状況を確認する事ができず、また、破損・紛失に対する補償もありませんので、確実なお届け方法として、宅配便に統一してお届けすることになりました。（アクセサリー等の小さな商品に限り、書留郵便でのお届けも承っています。）どうぞご理解くださいますよう、お願い致します。